تسجيل الدخول
تذكر
تسجيل
سؤال وإجابة
اطرح سؤالاً
اطرح سؤالاً
آخر الأسئلة في وسم المكالمة
0
تصويتات
1
إجابة
تلقى الفني مكالمة من عميل ثرثار جدًا. فكيف ينبغي للفني التعامل مع هذه المكالمة ؟ - مع الشرح
سُئل
منذ
2 أيام
في تصنيف
أسئلة تعليمية
بواسطة
مستشار تعليمي
تلقى
الفني
مكالمة
عميل
ثرثار
جدًا
فكيف
ينبغي
للفني
التعامل
هذه
المكالمة
0
تصويتات
1
إجابة
ما الإجراءان اللذان يجب أن يتجنبهما فني مركز الاتصال عند التعامل مع عميل غاضب؟ (اختر خيارين.) السماح للعميل بشرح المشكلة دون مقاطعته قضاء الوقت في شرح سبب المشكلة. التعاطف مع العميل الاعتذار عن أي إزعاج للعميل وضع العميل قيد الانتظار أو تحويل المكالمة ؟ - مع الشرح
سُئل
منذ
2 أيام
في تصنيف
أسئلة تعليمية
بواسطة
مستشار تعليمي
الإجراءان
اللذان
يجب
يتجنبهما
فني
مركز
الاتصال
عند
التعامل
عميل
غاضب؟
اختر
خيارين
السماح
للعميل
بشرح
المشكلة
دون
مقاطعته
قضاء
الوقت
شرح
سبب
التعاطف
العميل
الاعتذار
إزعاج
وضع
قيد
الانتظار
تحويل
المكالمة
0
تصويتات
1
إجابة
تلقى مستخدم مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه يمثل خدمات تقنية معلومات، ثم سأل المستخدم عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به لأغراض المراجعة والتدقيق. فأي نوع من تهديدات الأمان تمثل هذه المكالمة الهاتفية؟ التحايل باستخدام طرق اجتماعية بريد عشوائي رصد لوحة المفاتيح مجهول الهوية DDoS ؟ - مع الشرح
سُئل
مايو 10
في تصنيف
أسئلة تعليمية
بواسطة
منارة العلم
تلقى
مستخدم
مكالمة
هاتفية
شخص
يدعي
أنه
يمثل
خدمات
تقنية
معلومات،
سأل
المستخدم
اسم
وكلمة
المرور
الخاصين
لأغراض
المراجعة
والتدقيق
فأي
نوع
تهديدات
الأمان
تمثل
هذه
المكالمة
الهاتفية؟
التحايل
باستخدام
طرق
اجتماعية
بريد
عشوائي
رصد
لوحة
المفاتيح
مجهول
الهوية
ddos
0
تصويتات
1
إجابة
تلقى مستخدم مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه يمثل خدمات تقنية معلومات، ثم سأل المستخدم عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به لأغراض المراجعة والتدقيق. فأي نوع من تهديدات الأمان تمثل هذه المكالمة الهاتفية ؟ - مع الشرح
سُئل
مايو 10
في تصنيف
أسئلة تعليمية
بواسطة
منارة العلم
تلقى
مستخدم
مكالمة
هاتفية
شخص
يدعي
أنه
يمثل
خدمات
تقنية
معلومات،
سأل
المستخدم
اسم
وكلمة
المرور
الخاصين
لأغراض
المراجعة
والتدقيق
فأي
نوع
تهديدات
الأمان
تمثل
هذه
المكالمة
الهاتفية
0
تصويتات
1
إجابة
إذا كان هناك أكثر من جهاز الهاتف في مكتبه، وطلبت محادثتين في وقت واحد، فيراعى أخذ المكالمة التي وردت أولا، ولا ترد على المكالمة الثانية. صح. خطأ [تم الحل]
سُئل
أكتوبر 24، 2025
في تصنيف
أسئلة تعليمية
بواسطة
ابوعبدالله
إذا
كان
هناك
أكثر
جهاز
الهاتف
مكتبه،
وطلبت
محادثتين
وقت
واحد،
فيراعى
أخذ
المكالمة
التي
وردت
أولا،
ولا
ترد
على
الثانية
خطأ
لمشاهدة المزيد، انقر على
القائمة الكاملة للأسئلة
أو
الوسوم الشائعة
.
مرحباً بك في بوابة الإجابات ، المصدر الرائد للتعليم والمساعدة في حل الأسئلة والكتب الدراسية، نحن هنا لدعمك في تحقيق أعلى مستويات التعليم والتفوق الأكاديمي، نهدف إلى توفير إجابات شاملة لسؤالك
التصنيفات
جميع التصنيفات
أسئلة تعليمية
(201ألف)
مكتبة الإجابات
...