خلال التفاوض، شعرت أن الطرف الآخر يستخدم تكتيكات خادعة أو غير أخلاقية، أفضل رد هو؟؟
الإجابة الصحيحة من خلال موقع بوابة الإجابات هي:
ب. مواجهة الأمر بلباقة ووضوح، والطلب للعودة إلى النقاط الموضوعية
الإجابة الصحيحة هي ب. مواجهة الأمر بلباقة ووضوح، والطلب للعودة إلى النقاط الموضوعية. هذا هو أفضل رد لأنك تحافظ على مسار التفاوض بشكل بناء دون الانجرار إلى سلوكيات سلبية. إليك شرح مفصل:
- لماذا هذا الخيار هو الأفضل؟
- الحفاظ على الاحترام: المواجهة "بلباقة" تعني أنك تعبر عن استيائك دون إهانة الطرف الآخر. هذا يحافظ على علاقة مهنية أو ودية، حتى لو كانت هناك خلافات.
- تحديد السلوك غير المقبول: "الوضوح" يعني أنك تحدد بالضبط ما هو التكتيك الخادع الذي لاحظته. مثلاً، بدلاً من قول "أنت تكذب"، يمكنك أن تقول "لاحظت أن المعلومات التي قدمتها لا تتطابق مع الحقائق المعروفة".
- إعادة التركيز على الهدف: "الطلب للعودة إلى النقاط الموضوعية" يمنع التفاوض من الانحراف إلى جدالات شخصية أو اتهامات. أنت بذلك توجه النقاش مرة أخرى نحو حل المشكلة المطروحة.
- أمثلة على كيفية تطبيق هذا الرد:
- مثال 1 (المبالغة): إذا قال الطرف الآخر "هذا العرض هو الأفضل على الإطلاق، ولا يوجد أحد يقدم شيئاً أفضل"، يمكنك الرد: "أقدر حماسك، ولكن دعنا نركز على مقارنة الميزات والأسعار بشكل موضوعي لنرى ما هو الأنسب لنا".
- مثال 2 (تغيير الموضوع): إذا حاول الطرف الآخر تغيير الموضوع للتهرب من نقطة خلاف، يمكنك الرد: "أفهم أنك تريد التحدث عن هذا الأمر، ولكن قبل ذلك، دعنا ننهي مناقشة [النقطة الأصلية] لأنها أساسية للتوصل إلى اتفاق".
- مثال 3 (التهديدات الخفية): إذا قال الطرف الآخر "قد نضطر إلى إعادة النظر في علاقتنا إذا لم توافق على هذا"، يمكنك الرد: "أنا أقدر علاقتنا، ولكنني أعتقد أننا نستطيع التوصل إلى حل يرضي الطرفين دون اللجوء إلى التهديدات. دعنا نركز على إيجاد حل عادل".
- لماذا الخيارات الأخرى غير مناسبة؟
- أ. الانسحاب من التفاوض: قد يكون الانسحاب ضرورياً في بعض الحالات القصوى، ولكنه عادة ما يكون حلاً متطرفاً ويفوت فرصة التوصل إلى اتفاق.
- ج. استخدام نفس التكتيكات الخادعة: هذا سيؤدي إلى تصعيد الموقف ويجعل التفاوض أكثر صعوبة.
- د. تجاهل الأمر والاستمرار في التفاوض: هذا قد يشجع الطرف الآخر على الاستمرار في استخدام التكتيكات الخادعة.
اذا كان لديك إجابة افضل او هناك خطأ في الإجابة علي سؤال خلال التفاوض، شعرت أن الطرف الآخر يستخدم تكتيكات خادعة أو غير أخلاقية، أفضل رد هو؟ اترك تعليق فورآ.
